Il sistema CRM della British International School Abu Dhabi
Contesto del progetto
Alla British International School Abu Dhabi (BIS), parte del Nord Anglia Education Group, gli studenti diventano parte di una comunità globale e beneficiano di una gamma di straordinarie esperienze globali, tra cui partnership esclusive con istituti di fama mondiale.
Istituzioni di proprietà come la Juilliard School, il MIT e l'UNICEF. Qui, i bambini prosperano e sperimentano opportunità che cambiano la vita, promuovendo la creatività, il pensiero critico, la responsabilità sociale e la consapevolezza culturale.
Oltre a svolgere un ottimo lavoro nell'insegnamento, la scuola (BIS) deve anche risolvere problemi come lo sviluppo del CRM degli istituti scolastici, la scarsa gestione delle informazioni sui potenziali membri, le soluzioni CRM scolastiche, i ritardi negli aggiornamenti delle informazioni, la difficoltà di controllo della qualità del servizio e la personalizzazione del CRM degli istituti scolastici. La Abu Dhabi British International School (BIS) necessita di un sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) completo ed efficiente per ottimizzare i processi di gestione, migliorare la qualità del servizio e accrescere la competitività sul mercato. Dopo un confronto approfondito tra la selezione delle tecnologie, il servizio post-vendita e i concetti di gestione, la scuola (BIS) ha scelto Gallop World IT per sviluppare il proprio sistema di gestione CRM nel 2018. Entro il 2024, la scuola (BIS) ha scelto di continuare a lasciare che il team IT di Gallop World IT si occupasse dell'iterazione e dell'aggiornamento del proprio sistema CRM, e la collaborazione tra le due parti è molto positiva.
La British International School di Abu Dhabi
Obiettivi di costruzione del sistema CRM
Migliorare l'efficienza della gestione dei clienti:
Il sistema CRM scolastico (BIS) integra informazioni multicanale sugli studenti per ottenere una gestione completa del ciclo di vita, dagli studenti potenziali agli studenti a contratto, migliora l'efficienza e la qualità del monitoraggio e dell'assistenza agli studenti e migliora la soluzione CRM per il settore dell'istruzione.
Ottimizzare la standardizzazione dei processi di servizio:
Il software CRM scolastico sviluppato da Gallop World IT per (BIS) garantisce la standardizzazione dei processi di marketing, consulenza, formazione e altri aspetti, migliora la qualità del servizio, forma un sistema di gestione unificato e potenzia l'immagine del marchio.
Rafforzare le capacità di analisi dei dati:
(BIS) Il software CRM scolastico ottiene dati di analisi decisionale multilivello in tempo reale, aiutando la dirigenza a prendere decisioni rapidamente, ottimizzare l'allocazione delle risorse e migliorare il ritorno sull'investimento delle attività di marketing.
Promuovere la collaborazione tra aziende e management:
Gallop World IT ha personalizzato un sistema CRM per (BIS) per eliminare i silos informativi, ottenere un flusso di informazioni fluido tra i reparti, supportare il lavoro da remoto e migliorare l'efficienza lavorativa e la velocità di risposta.
Supporta marketing e servizi personalizzati:
Lo sviluppo di un CRM personalizzato soddisfa le esigenze della scuola (BIS) di implementare un marketing di precisione e servizi personalizzati basati su informazioni sui dati degli studenti, migliorando così la soddisfazione e la fidelizzazione degli stessi.
Contenuto di costruzione del sistema CRM personalizzato
(BIS) Progettazione dell'architettura del sistema software CRM scolastico:
Gallop World IT considera attentamente la complessità e la diversità degli scenari aziendali nel settore dell'istruzione e della formazione, che coinvolgono molteplici dimensioni come il marketing, la gestione degli studenti, la programmazione dei corsi e il servizio clienti. Il sistema adotta un'architettura a microservizi, in grado di suddividere queste complesse personalizzazioni CRM in servizi indipendenti. Ogni servizio è responsabile di una singola responsabilità ed è facile da sviluppare, testare e implementare in modo indipendente. Questo software CRM per la scuola aiuta il team a svilupparsi con agilità e a rispondere rapidamente ai cambiamenti del mercato. Allo stesso tempo, durante il periodo di picco delle iscrizioni, può garantire la stabilità e le elevate prestazioni del sistema, garantendo un'esperienza utente ottimale.
(BIS) Diagramma dell'architettura dei microservizi del software CRM scolastico:
(BIS) Panoramica delle principali funzioni del software CRM personalizzato per gli istituti scolastici:
Modulo di gestione delle informazioni degli studenti
Lo sviluppo di un software CRM personalizzato per gli istituti scolastici (BIS) realizza la gestione unificata delle informazioni multicanale degli studenti potenziali, supporta l'accesso self-service al sito web e facilita la visualizzazione delle informazioni personali, dei registri degli acquisti e dell'avanzamento della gestione dei reclami. Soddisfa le esigenze degli istituti scolastici (BIS) per lo sviluppo di un CRM personalizzato.
Gestione del processo di vendita
(BIS) Software CRM personalizzato per istituti scolastici, telefono integrato, consultazione di rete, visualizzazione automatica su schermo ribaltabile delle informazioni sugli studenti, registro completo delle attività di vendita, miglioramento dell'efficienza e della trasparenza delle vendite.
Gestione attiva del marketing
Soluzione CRM per la scuola sviluppata da Gallop World IT Company, basata sull'analisi dei dati degli studenti, sulla suddivisione accurata dei gruppi, sulla strategia di marketing personalizzata e sul miglioramento del tasso di conversione.
Gestione del servizio clienti
(BIS) Gli istituti scolastici istituiscono un meccanismo di analisi e gestione delle relazioni con gli studenti per rispondere rapidamente alle loro esigenze, mantenere efficacemente le relazioni tra loro e migliorare la qualità del servizio.
Risorse didattiche e gestione dei corsi
(BIS) Il software CRM scolastico degli istituti scolastici è in grado di gestire insegnanti, materiali didattici, aule e altre risorse in modo sofisticato, supportare una programmazione flessibile delle lezioni e degli adattamenti dei corsi, nonché automatizzare le notifiche e l'assegnazione delle risorse.
Gestione dei permessi e della sicurezza
Il CRM personalizzato per gli istituti scolastici soddisfa i requisiti di gestione delle autorizzazioni multi-ruolo e multi-livello degli istituti scolastici (BIS), garantisce la sicurezza dei dati e supporta le operazioni offline e l'ufficio mobile.
Analisi statistica e supporto alle decisioni
Il software (BIS) School CRM fornisce una vasta gamma di report e grafici personalizzati per aiutare la dirigenza a comprendere lo stato operativo in tempo reale e a orientare il processo decisionale strategico.
Integrazione dell'interfaccia esterna
Gallop World IT fornisce lo sviluppo di CRM personalizzati per (BIS) School, integrando ERP, call center, sito web, sistema di pagamento, ecc., per ottenere la sincronizzazione dei dati e l'automazione dei processi e ridurre i costi operativi.
(BIS) Istituto scolastico
Risultati del progetto software CRM
A seguito dell'implementazione del progetto, l'istituto scolastico (BIS) ha migliorato significativamente la gestione del proprio sistema CRM per studenti, aziende associate, istituti partner, ecc., ottimizzando in modo completo l'efficienza lavorativa e la qualità del servizio. Lo sviluppo di un CRM personalizzato da parte dell'istituto scolastico (BIS) ha permesso di ottenere servizi personalizzati e standardizzati per gli studenti, integrando informazioni provenienti da più fonti e ottimizzando la gestione completa, dalla consulenza all'iscrizione. Il sistema aiuta le aziende a implementare con precisione strategie di marketing proattive, a migliorarne l'efficacia riducendo i costi e a fidelizzare i potenziali studenti. Allo stesso tempo, la piattaforma di personalizzazione del CRM dell'istituto scolastico (BIS) promuove lo scambio fluido di informazioni interne e la condivisione delle risorse, risolve il problema della gestione da remoto, migliora l'efficienza lavorativa e riduce i costi operativi. Grazie all'analisi dei dati in tempo reale e agli strumenti di supporto decisionale, il management dell'istituto scolastico (BIS) può cogliere rapidamente le tendenze del mercato e formulare strategie aziendali più scientifiche e sensate. Lo sviluppo di un CRM personalizzato fornito da Gallop World IT per l'istituto scolastico (BIS) ha migliorato la competitività sul mercato e l'influenza del marchio dell'azienda, ottenendo un doppio aumento della soddisfazione degli studenti e dei profitti aziendali. Entro il 2024, la scuola (BIS) ha deciso di continuare a lasciare che il team IT di Gallop World continui a iterare e ad aggiornare il proprio sistema CRM e la collaborazione tra le due parti è molto piacevole.