Il sistema CRM della British International School Abu Dhabi
Contesto del progetto
Alla British International School Abu Dhabi (BIS), parte del Nord Anglia Education Group, gli studenti diventano parte di una comunità globale e beneficiano di una gamma di straordinarie esperienze globali, comprese partnership esclusive con world-reno
possedeva istituzioni come la Juilliard School, il MIT e l'UNICEF. Qui i bambini prosperano e sperimentano opportunità che cambiano la vita e promuovono la creatività, il pensiero critico, la responsabilità sociale e la consapevolezza culturale.
Oltre a svolgere un buon lavoro nell'insegnamento, (BIS) School deve anche risolvere problemi tra cui lo sviluppo del CRM degli istituti scolastici, la cattiva gestione delle informazioni sui potenziali membri, le soluzioni CRM scolastiche, gli aggiornamenti ritardati delle informazioni, la qualità del servizio difficile da controllare e la personalizzazione del CRM dei servizi educativi. istituzioni. L'Abu Dhabi British International School (BIS) necessita di un sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) completo ed efficiente per ottimizzare i processi di gestione, migliorare la qualità del servizio e aumentare la competitività sul mercato. Attraverso un confronto completo tra selezione tecnologica, servizio post-vendita e concetti di gestione, (BIS) School ha scelto Gallop World IT per sviluppare il proprio sistema di gestione CRM nel 2018. Entro il 2024, (BIS) School ha scelto di continuare a lasciare che Gallop Il team IT mondiale ripete e aggiorna il proprio sistema CRM e la cooperazione tra le due parti è molto piacevole.
La British International School di Abu Dhabi
Obiettivi di costruzione del sistema CRM
Migliorare l’efficienza nella gestione dei clienti:
(BIS) il sistema CRM scolastico integra informazioni multicanale sugli studenti per ottenere la gestione dell'intero ciclo di vita, dai potenziali studenti agli studenti a contratto, migliora l'efficienza e la qualità del monitoraggio e dell'assistenza degli studenti e migliora la soluzione CRM per il settore dell'istruzione.
Ottimizzare la standardizzazione dei processi di servizio:
Il software CRM scolastico sviluppato da Gallop World IT per (BIS) garantisce la standardizzazione dei processi di marketing, consulenza, formazione e altri aspetti, migliora la qualità del servizio, forma un sistema di gestione unificato e migliora l'immagine del marchio.
Rafforzare le capacità di analisi dei dati:
(BIS) Il software CRM scolastico ottiene dati di analisi decisionale multilivello in tempo reale, aiutando il management a prendere decisioni rapidamente, ottimizzare l'allocazione delle risorse e migliorare il ritorno sull'investimento delle attività di marketing.
Promuovere la collaborazione tra imprese e management:
Gallop World IT ha personalizzato un sistema CRM per (BIS) per abbattere i silos di informazioni, ottenere un flusso di informazioni senza soluzione di continuità tra i dipartimenti, supportare il lavoro remoto e migliorare l'efficienza del lavoro e la velocità di risposta.
Supportare marketing e servizi personalizzati:
Lo sviluppo di un CRM personalizzato soddisfa le esigenze della scuola (BIS) di implementare marketing di precisione e servizi personalizzati basati sull'analisi dei dati degli studenti, migliorando così la soddisfazione e la fidelizzazione degli studenti.
Contenuti di costruzione del sistema CRM personalizzati
(BIS) Progettazione dell'architettura del sistema software CRM scolastico:
Gallop World IT considera pienamente la complessità e la diversità degli scenari aziendali nel settore dell'istruzione e della formazione, coinvolgendo molteplici dimensioni come marketing, gestione degli studenti, pianificazione dei corsi e servizio clienti. Il sistema adotta un'architettura a microservizi, che può suddividere queste complesse personalizzazioni CRM in servizi indipendenti. Ogni servizio è responsabile di un'unica responsabilità ed è facile da sviluppare, testare e distribuire in modo indipendente. Questo software CRM scolastico aiuta il team a svilupparsi in modo agile e a rispondere rapidamente ai cambiamenti del mercato. Allo stesso tempo, durante il periodo di punta delle registrazioni, può garantire la stabilità e le prestazioni elevate del sistema e garantire una buona esperienza utente.
(BIS) Diagramma dell'architettura dei microservizi del software CRM scolastico:
(BIS) Panoramica delle principali funzionalità del software CRM personalizzato per gli istituti scolastici:
Modulo per la gestione delle informazioni sugli studenti
Lo sviluppo di software CRM personalizzato per istituti scolastici (BIS) realizza la gestione unificata delle potenziali informazioni multicanale degli studenti, supporta l'accesso self-service al sito Web e facilita gli studenti nella visualizzazione delle informazioni personali, dei record di acquisto e dei progressi nella gestione dei reclami. Soddisfa le esigenze degli istituti scolastici (BIS) per lo sviluppo di un CRM personalizzato.
Gestione del processo di vendita
（BIS）Software personalizzato CRM per istituti scolastici, telefono integrato, consultazione della rete, visualizzazione automatica delle informazioni sugli studenti sullo schermo ribaltabile, registrazione completa delle attività di vendita, miglioramento dell'efficienza e della trasparenza delle vendite.
Gestione attiva del marketing
Soluzione CRM scolastica sviluppata da Gallop World IT Company, basata su analisi dei dati degli studenti, divisione accurata dei gruppi, strategia di marketing personalizzata, tasso di conversione migliorato.
Gestione del servizio clienti
(BIS) Gli istituti di istruzione istituiscono un meccanismo di gestione e analisi delle relazioni con gli studenti per rispondere rapidamente alle esigenze degli studenti, mantenere efficacemente le relazioni con gli studenti e migliorare la qualità del servizio.
Risorse didattiche e gestione dei corsi
(BIS) Il software CRM scolastico degli istituti scolastici è in grado di gestire insegnanti, materiali didattici, aule e altre risorse in modo raffinato, supportare la pianificazione flessibile delle lezioni e le modifiche dei corsi e automatizzare le notifiche e l'allocazione delle risorse.
Gestione dei permessi e della sicurezza
Il CRM personalizzato per gli istituti scolastici soddisfa i requisiti di gestione delle autorizzazioni multiruolo e multilivello degli istituti scolastici (BIS), garantisce la sicurezza dei dati e supporta il funzionamento offline e l'ufficio mobile.
Analisi statistica e supporto alle decisioni
(BIS) Il software CRM scolastico fornisce una vasta gamma di report e grafici personalizzati per aiutare il management a comprendere lo stato operativo in tempo reale e guidare il processo decisionale strategico.
Integrazione dell'interfaccia esterna
Gallop World IT fornisce sviluppo CRM personalizzato per (BIS) School, integrando ERP, call center, sito Web, sistema di pagamento, ecc., per ottenere la sincronizzazione dei dati e l'automazione dei processi e ridurre i costi operativi.
(BIS) Istituzione educativa
Risultati del progetto software CRM
Dopo l'implementazione del progetto, l'istituto di istruzione (BIS) ha migliorato significativamente la gestione del sistema CRM per studenti, aziende associate, istituti dell'alleanza, ecc. e ha ottimizzato in modo completo l'efficienza del lavoro e la qualità del servizio. (BIS) Lo sviluppo del CRM personalizzato dell'istituto di istruzione ha consentito di ottenere servizi per gli studenti personalizzati e standardizzati, integrando informazioni sugli studenti provenienti da più fonti e ottimizzando la gestione dell'intera catena, dalla consultazione alla registrazione. Il sistema aiuta le aziende a implementare con precisione strategie di marketing proattive, a migliorare gli effetti del marketing riducendo i costi e a promuovere i potenziali studenti affinché diventino clienti fedeli. Allo stesso tempo, la piattaforma di personalizzazione CRM dell'istituto di istruzione (BIS) promuove il regolare scambio di informazioni interne e la condivisione delle risorse, risolve il problema della gestione remota, migliora l'efficienza del lavoro e riduce i costi operativi. Con l'aiuto dell'analisi dei dati in tempo reale e degli strumenti di supporto decisionale, la direzione dell'istituto di istruzione (BIS) può cogliere rapidamente le tendenze del mercato e formulare strategie aziendali più scientifiche e ragionevoli. Lo sviluppo CRM personalizzato fornito da Gallop World IT for (BIS) Education Institution ha migliorato la competitività dell'azienda sul mercato e l'influenza del marchio e ha ottenuto un doppio aumento della soddisfazione degli studenti e dei profitti aziendali. Entro il 2024, (BIS) School ha scelto di continuare a lasciare che il team IT di Gallop World iteri e aggiorni il proprio sistema CRM e la collaborazione tra le due parti è molto piacevole.