Sviluppo software CRM per il settore immobiliare

Mentre il settore immobiliare entra in una nuova era di concorrenza tra i vari operatori, punti critici come la difficoltà di abbinamento dei clienti, la gestione disorganizzata degli immobili e la frammentazione dei processi di transazione stanno limitando lo sviluppo delle imprese immobiliari. Dalle vendite e dalla rotazione delle scorte di progetti residenziali, alla locazione e gestione di immobili commerciali, fino alla gestione quotidiana degli affitti residenziali, una gestione digitale end-to-end incentrata sul cliente è diventata la chiave per uscire dalla situazione di stallo. Gallop World IT vanta una profonda esperienza nella trasformazione digitale del settore immobiliare, specializzata nello sviluppo di software CRM per il settore immobiliare. Sfruttando una profonda conoscenza della logica delle transazioni immobiliari e delle esigenze operative, abbiamo creato soluzioni adatte a tutti gli scenari. Non solo forniamo software CRM residenziali e CRM per immobili commerciali su misura, ma ottimizziamo anche le operazioni di locazione attraverso software CRM per la gestione degli affitti, affidandoci a software CRM per broker e software CRM per sviluppatori per soddisfare in modo completo le esigenze digitali dei vari ruoli all'interno delle imprese immobiliari.

Lo sviluppo di software CRM di Gallop World IT per il settore immobiliare si basa su "Segmentazione degli scenari + Chiusura dei processi" come principali vantaggi. Pensato per scenari di vendita residenziali, il software CRM residenziale offre moduli integrati per la valutazione degli interessi dei clienti, il matching delle proprietà e il follow-up delle trattative, contribuendo ad accelerare la rotazione dell'inventario dei progetti. Per la locazione di immobili commerciali, il CRM per il settore immobiliare commerciale si concentra sulla profilazione degli inquilini, sulla gestione degli affitti e sulla pianificazione del mix di inquilini, migliorando l'efficienza della locazione e i ricavi operativi. Il software CRM per la gestione degli affitti automatizza l'intero processo, dall'inserimento dell'immobile e dalla firma dell'accordo con l'inquilino alla riscossione dell'affitto. Il software CRM per broker fornisce ai team di prima linea strumenti per la gestione dei clienti e le statistiche sulle prestazioni, mentre il software CRM per sviluppatori assiste i team di progetto nella gestione dei requisiti dei clienti e nella direzione dell'iterazione del prodotto. Ad oggi, abbiamo servito oltre 260 clienti, tra cui sviluppatori residenziali, operatori immobiliari commerciali e agenzie di catene, aiutandoli a ottenere un aumento del 60% nell'efficienza del matching dei clienti, una riduzione del 40% dei cicli di transazione e una riduzione del 35% dei costi operativi.

Domande frequenti

D: Siamo uno sviluppatore di progetti residenziali e stiamo attualmente promuovendo un progetto residenziale di livello base. I nostri problemi sono: i contatti di vendita online e offline sono sparsi tra i registri degli uffici vendite e i telefoni dei channel manager, con conseguenti frequenti follow-up duplicati o mancati clienti; le intenzioni di acquisto dei clienti vengono memorizzate dagli agenti di vendita, con conseguente scarsa accuratezza nelle raccomandazioni immobiliari; i processi post-vendita, come le richieste di prestito e gli avvisi di occupazione, si basano su promemoria manuali, causando omissioni e reclami. Come si può risolvere questo problema?

R: Concentrandoci sui punti critici di vendita e assistenza del vostro progetto di sviluppo residenziale, la soluzione personalizzata di Gallop World IT può risolverli con precisione. In primo luogo, implementeremo per voi un software CRM residenziale, integrando tutti i canali di lead online e offline. I lead vengono inseriti uniformemente nel sistema e automaticamente deduplicati. Utilizzando la funzione di assegnazione delle autorizzazioni del software CRM per broker, i lead vengono assegnati accuratamente ai corrispondenti agenti di vendita, evitando duplicati e omissioni. In secondo luogo, il software CRM residenziale consente agli agenti di vendita di registrare le intenzioni di acquisto dei clienti in tempo reale. Il sistema abbina automaticamente le proprietà idonee in base a tag come layout e budget, generando un elenco di proprietà consigliate, aumentando l'accuratezza delle raccomandazioni del 70%. Registra anche il feedback di visualizzazione per il follow-up successivo. Inoltre, il software CRM per sviluppatori può interagire con i dati di avanzamento del progetto. Dopo la chiusura di un affare, il sistema invia automaticamente promemoria per passaggi chiave come "Richiesta di prestito - > Firma online - > Occupazione" sia al cliente che all'agente di vendita. Informazioni come la preparazione dei documenti di prestito e le procedure di occupazione possono essere inviate con un solo clic tramite il sistema. In combinazione con il modulo di valutazione del servizio del software CRM residenziale, che raccoglie tempestivamente il feedback dei clienti, il tasso di reclami si riduce dell'80%, migliorando notevolmente l'efficienza delle vendite e la soddisfazione del cliente.

D: Siamo una società immobiliare commerciale che gestisce 3 centri commerciali e 2 strade commerciali. I nostri problemi sono: i contratti di locazione sono gestiti individualmente dai responsabili delle locazioni, causando perdite significative quando il personale se ne va; gli standard di affitto, i periodi di affitto gratuito e le date di rinnovo per diverse tipologie di inquilini sono registrati in Excel, con conseguenti mancati incassi di affitto o rinnovi ritardati; non siamo in grado di analizzare accuratamente la correlazione tra i dati sulle prestazioni degli inquilini e il traffico pedonale, in quanto non disponiamo di dati a supporto per gli aggiustamenti del mix di inquilini. Come si potrebbe risolvere questo problema?

R: I principali punti critici della tua attività immobiliare commerciale risiedono nella gestione delle locazioni, nel controllo degli affitti e nelle decisioni basate sui dati. La soluzione CRM di Gallop World IT può risolverli in modo efficiente. Innanzitutto, creeremo un CRM per il settore immobiliare commerciale per te. Tutti i lead di locazione vengono inseriti uniformemente nel sistema. I responsabili delle locazioni utilizzano il modulo di follow-up del software Broker CRM per registrare i dettagli delle comunicazioni. Quando il personale se ne va, i lead vengono automaticamente mantenuti e riassegnati.CPrevenendo completamente le perdite. In secondo luogo, il CRM per il settore immobiliare commerciale include un modulo integrato per la gestione degli affitti. Dopo aver inserito gli standard di affitto degli inquilini e i periodi di esenzione dall'affitto, il sistema genera automaticamente i calendari di riscossione degli affitti, inviando promemoria agli inquilini e al personale operativo con 15 giorni di anticipo. Gli avvisi vengono attivati ​​30 giorni prima della scadenza del rinnovo del contratto. In combinazione con la funzione di gestione dei contratti del software CRM per la gestione degli affitti, i pagamenti degli affitti e le informazioni sui contratti sono collegati in tempo reale, evitando mancati incassi e ritardi nei rinnovi. Inoltre, il software CRM per sviluppatori si interfaccia con i sistemi di traffico pedonale dei centri commerciali, collegando i dati sulle prestazioni degli inquilini con i dati sul traffico pedonale per l'analisi, generando mappe di calore delle prestazioni degli inquilini per fornire supporto ai dati per la regolazione di mix come F&B e vendita al dettaglio. Il sistema calcola automaticamente i canoni di locazione e i tassi di riscossione degli affitti per ciascun progetto, migliorando l'efficienza del processo decisionale operativo del 60% e incrementando in modo significativo i ricavi operativi del settore immobiliare commerciale.

D: Siamo una catena di agenzie immobiliari che gestisce oltre 5000 unità residenziali e appartamenti. I nostri problemi sono: lo stato di affitto e i danni agli arredi vengono registrati tramite ispezioni offline, il che comporta aggiornamenti intempestivi e unità già affittate ancora in vendita online; i pagamenti dell'affitto e le richieste di trasloco degli inquilini vengono gestiti telefonicamente, con conseguente scarsa efficienza nella riscossione e processi di trasloco caotici; la gestione della manutenzione si basa sul coordinamento manuale, causando lentezza nella risposta alle richieste di riparazione degli inquilini e insoddisfazione. Come si può risolvere questo problema?

R: Consigliamo di adottare la soluzione di Gallop World IT incentrata sul software CRM per la gestione degli affitti, focalizzata sulle esigenze principali di controllo immobiliare, gestione degli inquilini e coordinamento della manutenzione. In primo luogo, utilizzeremo il software CRM residenziale per creare file elettronici di proprietà, registrando informazioni come la disposizione e la configurazione degli arredi. Il personale addetto alle ispezioni aggiorna lo stato di locazione e le condizioni dell'immobile in tempo reale tramite dispositivi mobili e il sistema si sincronizza automaticamente con le piattaforme di annunci esterne, eliminando il problema "in vendita ma affittato". In combinazione con il software CRM per broker, abbina automaticamente gli immobili disponibili idonei quando gli inquilini ne fanno richiesta. In secondo luogo, il software CRM per la gestione degli affitti digitalizza l'intero processo di gestione degli inquilini. Le fatture degli affitti vengono generate automaticamente e inviate agli inquilini tramite WeChat, supportando il pagamento online. Gli inquilini possono inviare richieste di trasloco tramite il sistema, che vengono esaminate online dal personale operativo, riducendo il processo di trasloco da 7 a 2 giorni. Inoltre, il sistema integra l'invio di materiale di manutenzione. Dopo che un inquilino invia una richiesta di riparazione online, il software Developer CRM assegna automaticamente le attività in base al tipo di riparazione e alla posizione del tecnico. L'avanzamento della riparazione viene sincronizzato con l'inquilino in tempo reale, riducendo i tempi di risposta da 2 ore a 30 minuti. In combinazione con i dati relativi al pagamento dell'affitto, identifica automaticamente gli inquilini con ritardi di pagamento dolosi e invia avvisi, aumentando il tasso di riscossione dell'affitto al 95%, migliorando in modo significativo l'efficienza operativa e l'esperienza degli inquilini nell'attività di noleggio.