Sviluppo software CRM per il settore della bellezza
Gallop World IT è esperta in gestione di database, cloud computing e tecnologie di analisi dei big data per gestire l'enorme quantità di informazioni sui clienti e dati sulle transazioni nel settore della bellezza. Gallop World IT è esperta nello sviluppo front-end, back-end e nell'interfaccia API, oltre ad altre tecnologie per garantire la stabilità e l'efficienza del sistema CRM. Gallop World IT è in grado di integrare in modo approfondito i pagamenti mobili, la gestione degli appuntamenti, la gestione delle iscrizioni e altre funzioni.
Grazie al sistema CRM di Gallop World IT, gli istituti di bellezza possono monitorare in tempo reale le abitudini di consumo, le preferenze sui prodotti e il feedback dei clienti, fornendo consigli mirati su prodotti e servizi. Il sistema CRM aiuta gli istituti di bellezza a gestire in modo completo le informazioni sui clienti e a migliorarne la soddisfazione e la fidelizzazione. Grazie alla funzione di analisi dei dati del sistema CRM, gli istituti di bellezza possono formulare strategie di marketing più efficaci e migliorare l'influenza del marchio e la competitività sul mercato.
- informazione
Con la continua ascesa dell'economia dell'apparenza, la concorrenza nel settore della bellezza si è spostata dalla concorrenza di prodotto alla concorrenza di servizio e gestione del cliente. La difficoltà nell'acquisizione di nuovi clienti, la bassa fidelizzazione dei clienti e i processi di servizio caotici sono diventati punti critici per la maggior parte delle istituzioni del settore della bellezza. Dai saloni di bellezza e centri di cura della pelle alle cliniche di medicina estetica e ai centri per unghie/ciglia, una gestione precisa delle relazioni con i clienti è fondamentale per migliorare i tassi di riacquisto e la reputazione. Gallop World IT vanta una profonda esperienza nella trasformazione digitale del settore della bellezza, specializzata nello sviluppo di software CRM per questo settore. Sfruttando una profonda conoscenza della logica di servizio e delle esigenze dei clienti del settore della bellezza, abbiamo creato soluzioni adatte a tutti gli scenari. Non solo forniamo servizi professionali di sviluppo CRM per il settore della bellezza, personalizzando moduli funzionali che si adattano alle operazioni aziendali del settore, ma anche integrando il software CRM per il settore della bellezza con un sistema di appuntamenti per il settore della bellezza. Attraverso il software di gestione delle vendite nel settore della bellezza e il software di gestione degli abbonamenti nel settore della bellezza, soddisfiamo in modo completo le esigenze digitali delle istituzioni del settore della bellezza.
Lo sviluppo del software CRM di Gallop World IT per il settore della bellezza si basa su un adattamento incentrato sul cliente e basato sugli scenari come principali vantaggi. Rispondendo alle esigenze di acquisizione e conversione dei clienti del settore della bellezza, i servizi di sviluppo CRM per il settore della bellezza si concentrano sul monitoraggio dei lead, sulla conversione delle sessioni di prova e sui programmi di referral dei clienti esistenti, aiutando le istituzioni a ridurre i costi di acquisizione clienti. Sfruttando le funzionalità principali del software CRM per il settore della bellezza, integra il sistema di appuntamenti per il settore della bellezza per ottenere l'automazione completa dei processi di prenotazione online, abbinamento dei tecnici e promemoria di servizio. Il software di gestione delle vendite per il settore della bellezza supporta la gestione basata sui dati di pacchetti e vendite di prodotti, mentre il software di gestione degli abbonamenti per il settore della bellezza registra accuratamente i tipi di pelle dei clienti, le preferenze di trattamento e le abitudini di spesa, fornendo supporto dati per servizi personalizzati. Ad oggi, abbiamo servito oltre 320 clienti, tra cui catene di istituti di bellezza e cliniche di medicina estetica, aiutandoli a raggiungere un aumento del 45% nei tassi di conversione dei nuovi clienti, un miglioramento del 50% nei tassi di riacquisto dei membri e un aumento del 60% nell'efficienza del servizio.
Domande frequenti
D: Siamo una catena di centri estetici con 8 negozi. I nostri problemi sono: gli appuntamenti con i clienti vengono gestiti manualmente dai responsabili dei negozi tramite WeChat, il che spesso causa controversie dovute a doppie prenotazioni per la stessa fascia oraria; i tipi di pelle, le allergie e le schede dei trattamenti dei clienti vengono scritti a mano dalle estetiste, causando esperienze incoerenti quando si cambia negozio; i dati di vendita dei pacchetti sono sparsi, impedendo alla sede centrale di monitorare in tempo reale i pacchetti più richiesti e le interruzioni di vendita per negozio. Come si può risolvere questo problema?
R: La soluzione personalizzata di Gallop World IT è in grado di risolvere con precisione i problemi di prenotazione e gestione degli abbonamenti del tuo centro estetico. Innanzitutto, ti forniremo servizi di sviluppo CRM dedicati al settore della bellezza, integrando un sistema di appuntamenti per il settore della bellezza. I clienti possono selezionare negozi, servizi e tecnici tramite WeChat, con il sistema che verifica automaticamente eventuali conflitti di programmazione, blocca la prenotazione e invia messaggi di conferma sia al cliente che al tecnico.Ccompletamente Eliminando le doppie prenotazioni. In secondo luogo, il software di gestione degli abbonamenti Beauty Industry crea un profilo elettronico per ogni membro. Gli estetisti aggiornano in tempo reale le alterazioni cutanee, le allergie e i dettagli dei trattamenti dopo il servizio. I dati si sincronizzano istantaneamente tra tutti gli 8 negozi, garantendo a qualsiasi estetista, in qualsiasi sede, un rapido accesso alle esigenze dei clienti, garantendo un servizio coerente. Inoltre, il software di gestione delle vendite Beauty Industry aggrega automaticamente i dati di vendita dei pacchetti da tutti i negozi, generando le classifiche dei migliori pacchetti e i report di avviso di inventario. La sede centrale può visualizzare questi dati in tempo reale tramite il backend del software CRM Beauty Industry, consentendo un'allocazione tempestiva delle risorse per i pacchetti più venduti. In combinazione con i dati di spesa dei membri, fornisce raccomandazioni personalizzate sui pacchetti, migliorando notevolmente l'efficienza delle prenotazioni e la soddisfazione dei membri.
D: Siamo una clinica di medicina estetica specializzata in trattamenti come Aqua Gold e Thermage. I nostri problemi sono: le consulenze per i nuovi clienti vengono registrate manualmente dalle receptionist, con conseguente perdita di informazioni quando vengono trasferite ai consulenti, causando frustrazione nei clienti a causa delle domande ripetute; i controlli preoperatori e i promemoria per le cure postoperatorie vengono forniti verbalmente dagli infermieri, con il risultato che spesso la mancata ricezione dei promemoria influisce sul recupero; le vendite e l'inventario di prodotti come l'acido ialuronico vengono tracciati in Excel, causando spesso la mancata gestione delle scorte in scadenza o la mancata gestione delle scorte in scadenza. Come si potrebbe risolvere questo problema?
R: I principali punti critici della tua clinica di medicina estetica risiedono nel coordinamento delle consulenze, nella standardizzazione dei servizi e nel controllo dei prodotti. La soluzione CRM di Gallop World IT può risolverli in modo efficiente. Innanzitutto, implementeremo per te un software CRM per il settore della bellezza. Il suo modulo di gestione delle esigenze di consulenza sostituisce la registrazione manuale. Gli addetti alla reception inseriscono i dati dei nuovi clienti, che si sincronizzano automaticamente con l'account del consulente assegnato, supportando gli allegati per evitare la perdita di informazioni. I consulenti avviano la comunicazione tramite il sistema, con tutti i record sincronizzati con il profilo del cliente. In secondo luogo, i servizi di sviluppo CRM per il settore della bellezza includono un modulo di gestione post-operatoria personalizzato. Integrato con il sistema di gestione degli appuntamenti per il settore della bellezza, invia promemoria per i controlli preoperatori il giorno prima e istruzioni automatiche per le cure post-operatorie a intervalli programmati. Gli infermieri registrano il feedback sul recupero tramite il sistema, garantendo un servizio standardizzato. Inoltre, il software di gestione delle vendite per il settore della bellezza si interfaccia con l'inventario dei prodotti. Le vendite di articoli come l'acido ialuronico detraggono automaticamente le scorte, attivando avvisi per articoli in esaurimento o prossimi alla scadenza. Utilizzando il software di gestione degli abbonamenti per il settore della bellezza, il sistema invia promozioni per prodotti prossimi alla scadenza ai membri idonei, evitando sovrapprezzo e sprechi. Il sistema genera automaticamente report di vendita e inventario, migliorando l'efficienza della riconciliazione finanziaria dell'80% e potenziando in modo completo la professionalità e l'efficienza operativa dei servizi di medicina estetica.
D: Siamo un centro estetico specializzato in unghie e ciglia con 12 negozi a livello locale. I nostri problemi sono: le segnalazioni dei clienti esistenti si basano su promesse verbali, senza un monitoraggio accurato delle segnalazioni o degli sconti, il che smorza l'entusiasmo; la programmazione dei tecnici e il calcolo delle commissioni vengono eseguiti manualmente dai responsabili, causando errori e insoddisfazione; i punti fedeltà sono utilizzabili solo presso il negozio principale, impedendone l'accumulo durante le visite tra i negozi, compromettendo la fedeltà dei clienti. Come si può risolvere questo problema?
R: Consigliamo di adottare la soluzione software CRM per il settore della bellezza di Gallop World IT, concentrandosi sulle esigenze principali dei Programmi di Referral Clienti, della Gestione dei Tecnici e dei Vantaggi Universali per i Membri. Innanzitutto, attraverso i Servizi di Sviluppo CRM per il Settore della Bellezza, creeremo un Modulo di Referral Clienti all'interno del software di gestione degli abbonamenti per il settore della bellezza. I clienti esistenti generano codici di referral univoci da condividere. Quando un nuovo cliente utilizza il codice, il sistema monitora automaticamente la relazione, calcola lo sconto in base a regole preimpostate e accredita l'account del referente, supportando il prelievo di contanti o il credito di spesa. I dati di referral sono visualizzabili in tempo reale, stimolando la partecipazione. In secondo luogo, il software di gestione delle vendite per il settore della bellezza integra funzioni di pianificazione e commissioni per i tecnici. Dopo che i manager hanno inserito la disponibilità, il Sistema di Appuntamenti per il Settore della Bellezza assegna automaticamente gli appuntamenti. Dopo il servizio, il sistema calcola automaticamente le commissioni in base alle tariffe del progetto, generando report dettagliati ed evitando errori manuali. I tecnici possono visualizzare la propria pianificazione e le commissioni tramite l'app mobile, aumentando la motivazione. Inoltre, il software CRM per il settore della bellezza consente di accumulare punti universali in tutti i 12 negozi. Gli acquisti in qualsiasi punto vendita accumulano punti riscattabili per servizi o prodotti. In combinazione con la funzione di tagging dei membri del sistema di appuntamenti del settore della bellezza, invia avvisi di "punti in scadenza" e offerte esclusive, migliorando in modo significativo la fidelizzazione dei clienti e l'efficienza operativa della catena.
